マイコンソフト事業部からの重要なお知らせ

　
2020年4月6日
各位
株式会社電波新聞社マイコンソフト事業部
　

　新型コロナウイルスの感染拡大に関する取組みについて

　

　日頃はマイコンソフト製品をご高配賜り誠にありがとうございます。

　新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、マイコンソフト事業部ではお客様と従業員の安全を確保するため以下の取り組みを実施しております。

　・原則テレワークとし出社人員を最小限といたします。
　・やむを得ず出社する際は体温測定や時差出勤、マスク着用と手洗い消毒を徹底し感染予防に努めます。
　・面会を自粛させていただいておりますが、お会いする場合はマスク着用でご対応させていただきます。

　お客様におかれましてはお電話がつながりにくい、お返事、修理など通常よりお待たせすることになりご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

　
お問い合わせについて

お問い合わせの前に

　お問い合わせの際に必要となります。事前にこれらの内容をご確認ください。

　・製品の型番（XPC-4など）
　・接続されている機器（パソコン、ゲーム機、テレビなど）の型番
　・接続方法（HDMIなど）
　・キャプチャー製品の場合はご使用のパソコンの詳細な情報（チップセット、OSのVer.など）
　・お困りの状況（映像が出ないなど）

お電話でのお問い合わせ

　06-6203-2827

　受付時間／９時～１７時　月～金曜日（祝・祭日を除く）

　※出社人員減少のため繋がりにくいことが予想されます。お急ぎでない場合は以下の問い合わせフォームをご利用ください。

フォームでのお問い合わせ

  1. マイコンソフト製品に関する質問や感想などをお受けしています。
  2. 以下のフォームより、必要事項を入力のうえ送信してください。
区分※ ご購入前のお問い合わせ　 使い方のお問い合わせ　 トラブル・修理のお問い合わせ
お名前※
法人名
メールアドレス※
（再度入力）
製品名※ コンバーター製品
XAV-2s　 XRGB-3　 FRAMEMEISTER　 XPC-4　 XHEAD-2
キャプチャー製品
SC-512-L/DVI　 XCAPTURE-1　 XCAPTURE-MINI
HDMI製品
XDAC-1　 XDAC-1plus　 ROOTY HD SP2PRO　 ROOTY HD SP4/R2
その他
※一覧に無い場合は「その他」をお選びください。
その他の製品
※「その他」をお選びになった場合にご記入ください。
シリアルナンバー
※製品の裏面、キャプチャーボードは基板上に貼ってあります
※ご購入前、不明な場合は「0000」としてください。
使用期間※ ご購入前　　 7日以内　 半年未満　 1年未満　 1年以上　 不明　
入力側機器※
※AV機器、ゲーム機、パソコンなどの製品名・型番
出力側機器※
※液晶テレビ・モニタ、録画機、パソコンなどの製品名・型番
切替・分配・延長器
の有無※		 使用していない　　 使用している　
※前後に分配器や切替器などを使用している場合、動作に大きな影響が出る場合がございます。
切替・分配・延長器
の製品名
※「使用している」をお選びになった場合にご記入ください。
詳細※
※具体的なお問い合わせ内容をご記入ください。
※ファームウェア（ソフトウェア）のバージョン
※キャプチャー製品の場合は使用しているパソコンの仕様、OSなど。
※具体例
　・昔のパソコンを液晶テレビに映したい。
　・入力側の機器を新しくしたら映らなくなった。
　・出力側の機器を新しくしたら映らなくなった。

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